Politica de Privacidad

En Blum Kidz nos importa proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas o realizas una compra en www.blumkidz.cl, cómo la utilizamos, con quién puede ser compartida y cuáles son tus derechos.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Blum Kidz SpA
RUT: 77.274.517-6
Av. Apoquindo 2730, Las Condes, Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@blumkidz.cl

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar información como:

nombre y apellido;
RUT, cuando sea necesario para efectos tributarios, de facturación u otras finalidades legítimas;
correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de despacho y facturación;
información relacionada con tus pedidos y compras;
productos consultados o agregados al carrito;
comunicaciones que mantengas con nosotros;
información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o solicitudes de atención al cliente; e
información técnica relacionada con el uso del sitio web.

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre el dispositivo y navegación, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otras estadísticas de navegación.

2. Información de pago

Los pagos realizados a través de nuestro sitio web son procesados mediante los proveedores de pago habilitados en la tienda.

Blum Kidz no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos son procesados por proveedores externos de pago.

Dichos proveedores pueden tratar información necesaria para autorizar, procesar y verificar las transacciones de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

procesar y gestionar tus compras;
confirmar pedidos y pagos;
preparar y coordinar despachos;
emitir documentos tributarios;
comunicarnos contigo respecto de una compra;
gestionar cambios, devoluciones, retractos y garantías;
responder consultas y solicitudes;
prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio;
mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestro sitio web;
analizar el funcionamiento general de nuestra tienda;
cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias; y
enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base que lo permita.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una autorización o fundamento legal que lo permita.

4. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información sobre productos, novedades, promociones y actividades de Blum Kidz cuando hayas autorizado este tipo de comunicaciones o exista otra base legal que permita realizarlas.

Podrás solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo de desuscripción disponible o escribiéndonos a contacto@blumkidz.cl.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, mantener productos en el carrito, obtener estadísticas de navegación, mejorar la experiencia de los usuarios y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda y otras pueden corresponder a herramientas de análisis o publicidad.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si determinadas cookies son deshabilitadas.

6. Servicios de terceros

Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, tales como:

plataforma de comercio electrónico;
proveedores y procesadores de pago;
empresas de despacho y logística;
servicios tecnológicos y de alojamiento;
herramientas de análisis y estadísticas;
servicios de correo electrónico y comunicaciones; y
plataformas de publicidad y marketing, cuando corresponda.

Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y deberán tratarla de acuerdo con la legislación aplicable y sus respectivas obligaciones de privacidad y seguridad.

7. Analítica y publicidad

Nuestro sitio puede utilizar herramientas de análisis, como Google Analytics u otros servicios equivalentes, para comprender de manera general cómo los usuarios utilizan nuestra tienda y mejorar su funcionamiento.

También podremos utilizar herramientas publicitarias de plataformas como Google o Meta cuando correspondan.

Estas herramientas pueden utilizar cookies u otras tecnologías para medir visitas, conversiones y rendimiento de campañas.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias, contractuales y administrativas.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal para conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

9. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales.

Estos pueden incluir, según la normativa vigente:

solicitar información y acceso a tus datos personales;
solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada;
solicitar la eliminación o supresión de tus datos cuando corresponda;
oponerte a determinados tratamientos;
solicitar el bloqueo de tus datos cuando corresponda; y
ejercer otros derechos reconocidos por la legislación vigente, incluyendo aquellos que entren en vigencia conforme a las modificaciones legales aplicables.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a contacto@blumkidz.cl indicando tu solicitud y los antecedentes necesarios para verificar tu identidad.

11. Datos de niños, niñas y adolescentes

Nuestros productos están dirigidos principalmente a niños y familias, pero las compras y entrega de datos personales a través de nuestro sitio web deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o por sus representantes cuando corresponda.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de niños o niñas para finalidades comerciales sin la autorización o fundamento legal correspondiente.

12. Transferencias y servicios tecnológicos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestro sitio web pueden almacenar o procesar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile.

Cuando corresponda, procuraremos que dicho tratamiento se realice de acuerdo con la legislación aplicable y con medidas adecuadas de protección de datos.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas, prácticas comerciales o legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en www.blumkidz.cl.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos en: